バリ専科・Kお客様の声♪質問・感想・使い方など



当店でお買い物をされたお客様からいただいた貴重な声を掲載しています。
ご質問、使用例、良かった点など様々なご報告をいただいています。
中には当店がもっと良くなるよう貴重なアドバイスもいただくこともあります。

初めてお買い物をいただく方も、ぜひご参考にしてください(^o^)b
Q:お客様のご質問 →:当店の対応 A:お客様からのご返信

  ■「アタ ランドリーボックス:A」 大阪府/M様
Q.サイズや重さ、機能、また写真では黒いしみ(影?)があるようなので、写真を送ってほしい

 →気になるところの写真をアップにして添付。また、HPにサイズ等は記載していますが、発送する商品により若干サイズが変わるため発送予定の商品を採寸しました。
A.ご連絡ありがとうございました。写真、確認いたしました。とても綺麗ですね。早速注文させていただきました! 到着が楽しみです。

■「リラックスネコ ミニ」 京都府/S様
追加商品を200円分お買い上げいただくと送料無料の特典になるため、送料をお支払いいただくより追加商品(200円程度)を購入するする方がお得だとお知らせしました。
A.ご丁寧なメールありがとうございました。 追加で、お皿キリン・リラックスネコミニ・A をお願い致します。 商品の到着を楽しみにしております。
A.商品が到着いたしました。 PCの画面で見るよりずっと素敵な物たちで大満足です。(#^.^#) 丁寧なラッピングありがとうございます。

■「ウェルカムドール ウエディング ねこ(ペアー)/size L」  東京都/T様
Q.先日は、かわいい商品をありがとうございました。とても気に入っています。 ただ実は、その中のウエディングキャットで、ちょっと気になる傷がありました。届いてすぐに、ちゃんと調べればよかったのですが、袋から出したのが最近の事だったので。。。 少し時間がたっているし、とも思ったのですが、自分のウエディングで、お客様をお迎えする際に使おうと思っているので、できれば、交換をしてもらえたらと思い、ご連絡しました。 大変申し訳ないですが、交換は可能でしょうか?すみませんが、お返事よろしくお願いします。
→ヤマト運輸(宅配)扱いの発送のため、基本的には配送中の破損は配送業者が保証してくれることになっています。この時は当店に写真付きでお知らせいただき、破損というよりは軽微な凹みでした。再度、ヤマト運輸(宅配)扱いでお届けして、その際に先に送った商品と交換しました。
※破損の場合は送料は無料ですが、お客様都合による交換は送料がかかります

A.ウエディングキャット、届きました。今回は、無傷でした。 こういう小物を買ったのは、初めてなんですが、実物を見て、すごく好きになりました。 いろんな動物がいて、どれもかわいい。また、色々買わせてもらおうと思っています。今回は、本当にありがとうございました。

■「アタ ダミエ柄 収納ボックス:L」 三重県/M様
Q.HP拝見させていただきました。市松模様の収納箱 中を1個。購入させていただきたいのですがよろしいでしょうか。代金引き替えで配送お願いいたします。
※ホームページからの注文画面でお買い物ができなかったので、お電話とメールをいただきました

→メールに購入商品名・個数・お届け先住所・氏名・電話番号を記載の上、送信していただきました。その後、電話でお届けの日時と代金引換の金額を確認の上、発送しました。
A.お店に立ち寄っていただいたときに、迷ったけど購入されなかったそうです。家に帰ってから購入したいと思ったとお話されていました。

■「アタ ティッシュBOX:A」   石川県/N様
Q.「アタ ティッシュBOX:A」「アタ 正方形ボックス(小)」「アタ CDラック(大):A」 を 同じ棚で使いたいのですが この三点の色合いは よく似たものでしょうか?
統一感をだしたいのであまりばらばらな感じですと 困りますので・・・
それと上記個数の在庫確認と今日発注の場合の納期もあわせて教えていただきたいのですが。お忙しい中お手数ですが宜しくお願いいたします。

→若干、模様・大きさ・色合いが商品により違いがあるため、お届け予定の商品の写真をメールでお送りしました。
A.今日は何度もの問い合わせに丁寧にお答え頂きありがとうございました。すべて購入する事に決めました。宜しくお願いします。

■「アタ ティッシュBOX:B」   神奈川県/N様
→何点かご注文をいただき送料無料の特典が適用できました。ただ、その際にお届け予定は翌日。また、お支払い方法が郵便振替(ぱるる)をご指定されていました。ご入金確認後の発送のため、当日の最終発送時間までに入金確認ができれば明日のお届けが可能ということをご連絡いたしました。
※地域により、お届け日数・時間帯が異なります。

A.こんばんは。今日午前中に商品届きました。みな、それぞれ気に入っています。敏速な対応ありがとうございました。

■ご質問の多いケースは・・・
送料のお問い合わせ
→定形外郵便(普通郵便)での配送が可能かどうか?また送料はいくらになるのか? 定形外郵便は梱包3辺の合計が80cm以内。1Kgまでの発送であれば、宅配より定形外郵便の方が送料お得です。特に北海道・沖縄の方は定形外郵便の方がお得です。
ただし、発送の日時指定不可・保証無しの発送です。
ホームページ上ではよく分からない箇所(商品詳細画像)のお問い合わせ
→色々なケースがあります。写真のアップを送ったり、使用方法、SOLD OUTの商品購入希望、その他ご相談を承っています。
カタログ請求
→カタログはございません。
商品の取り置き
→商品の取り置きはしていません。ただし、購入時のご注文画面に発送の指定を1ヵ月後で指定することは可能です。概ねご注文いただいてから1ヵ月以内とさせていただいています。

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インテリアコーディネーター
Takemoto

バリ島の雑貨紹介や日々の出来事を綴っています

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